edg33-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") edg33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("edg33", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। edg33 ওয়েবসাইট বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

edg33 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অনলাইন বেটিং বাংলাদেশে আইনগতভাবে অস্পষ্ট। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ নিজ অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়ার জন্য দায়িত্বশীল। আপনার অবস্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

২.১ ন্যূনতম বয়স

edg33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ২১+ এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সের চেয়ে যেটি বেশি, সেটিই কার্যকর হবে।

edg33 নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি অ্যাড্রেস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। এরূপ অ্যাকাউন্টগুলি শনাক্ত হলে সেগুলি বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সমস্যা হতে পারে এবং উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• নাম: সরকারি পরিচয়পত্র অনুযায়ী সঠিক নাম প্রদান করতে হবে।
• যোগাযোগ নম্বর ও ইমেইল: সচল ও ব্যবহারযোগ্য তথ্য দিতে হবে।
• পেমেন্ট তথ্য: নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য edg33 দায়ী থাকবে না।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

edg33 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: বাংলাদেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহের মাধ্যমে (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্টধারীর নাম মিলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময়

নিম্নোক্ত আর্থিক সীমা কার্যকর:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে

৪.৩ উইথড্রয়াল যাচাইকরণ

প্রথমবার উইথড্রয়াল করার সময় বা বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে edg33 পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাসের কিছু উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ বা বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমা করা অর্থের উপর নয়।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজিই ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গণনা করা হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• edg33 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

edg33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর VIP স্তরে পদোন্নতি হয় নিরবচ্ছিন্ন সক্রিয় অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে।

৬.১ সঠিক ব্যবহার

edg33 প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার জন্য। সকল খেলা ও বাজি ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতিমালায় পরিচালিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বা পুরস্কার বাতিল করার অধিকার edg33-এর রয়েছে।

৬.২ গেম ফলাফল

সকল গেম Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন করা যাবে না। গেমের ফলাফল চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিচের যেকোনো কার্যক্রম শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বাজি ধরা (Bonus Abuse / Collusion)।
• প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উইথড্রয়াল করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮.১ edg33-এর অধিকার

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে edg33 পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে নেওয়া উচিত।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

edg33 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯.২ SSL এনক্রিপশন

edg33 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।

১০.১ আত্মনিয়ন্ত্রণের গুরুত্ব

edg33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিম্নলিখিত পরামর্শ মনে রাখবেন:

• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা অতিক্রম করবেন না।
• হেরে যাওয়া অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• ক্লান্তি বা মানসিক চাপে থাকাকালীন গেম খেলা এড়িয়ে চলুন।
• নিজের এবং পরিবারের আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বদা প্রাধান্য দিন।

১০.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা সীমা নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

edg33 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে edg33 দায়ী থাকবে না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

edg33 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার জন্য edg33-এর সরাসরি দায়বদ্ধতা সীমিত। তবে এ ধরনের সমস্যা সমাধানে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করব।

১১.৩ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য edg33 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে দায়বদ্ধ নয়। সকল বাজি ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় ও নিজ দায়িত্বে করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অর্থ প্রভাবিত হলে, তা পর্যালোচনার পর সমাধান করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

edg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা edg33-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন বা সংশয় থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।